企业中高层管理者

18h H

第一章 教练技术与好教练
一.企业学习与学历教育的区别
企业学习与学历教育的三大区别
二.企业学习的两种形式
1.形式：脱产学习、在职辅导（教练）
2.辅导与脱产学习的不同
3.辅导的机会和场合
三.经理人对下属的辅导角色
1.经理人对下属的八大角色
2.经理人作为辅导员的作用
3.哪些下属需要被辅导？
4.辅导就是授予能力
四.教练的障碍
1.下属的态度
2.经理的态度和能力

第二章 教练的目标—塑造行为


一.第一种方式：正强化
强化的六个基本要点
1.事先让员工知道规则
2.建设正面的肯定员工成绩的团队文化
3.不同力度的强化方法要让员工事先了解
4.对员工制定的目标和标准要适宜
5.所希望出现的行为要和进行强化的行为相一致
6.重申我们所主张的行为
二.第二种方式：惩罚
关于惩罚要注意以下几点：
1.什么是我们反对的
2.我们所说的惩罚是指什么
三.第三种方式：自然消退
1.对某种行为不予理睬，以表示不认可的态度，从而使其自然消退
2.对于好的行为不再进行强化，这种行为可能就会下降或消除


第三章.教练的四个策略
策略一：创造环境
1.你作为一个典范
2.提供成长的机会
3.团队学习
策略二：绩效伙伴
1.建立相互信任、相互理解的关系
2.可信任的行为

3.倾听
策略三：激发承诺
1.步骤一：识别下属的差距
2.步骤二：通过有效反馈激发承诺
3.步骤三：提供有价值的教练
4.步骤四：集中重点
策略四：善于学习
1.注意成人的学习方法
2.教练时机
3.教练参与
4.确保学以致用

第四章.教练的工作流程与常用的具体方法
一.辅导与授能的工作流程
1.评估员工需求
2.制定辅导计划
3.辅导计划的实施
4.反馈与总结评估
二.工作辅导常用的具体方法
（一）方法一：我示范，你观察
1.方法释义
2.常见的误区
（二）方法二：我指导，你试做
1.方法释义
2.常见的误区
（三）方法三：你试做，我指导
1.方法释义
2.此方法的常见误区
3.此方法的优缺点
（四）方法四：你汇报，我跟踪
1.方法释义
2.此方法的常见误区