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第一部分 汽车销售精英的认知与自我定位
汽车销售精英应该具有的三个心态
决不放过任何有可能认识客户的机会
汽车销售精英提升个人魅力的七项指标
汽车销售精英=客户的问题终结者
第二部分 迎接步入卖场的准顾客
用鹰的眼睛观察顾客--找出谁是买车的真正决策者
不同人群的购车风格分析
如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式
用顾客喜欢的方式接近顾客
你应该说什么--四种相迎方式
你应该做什么--把握“七要”原则
案例分析
第三部分“望、探、问、听”巧妙探询顾客买车的根本需求
望--观察顾客的行为来掌握探询需求的时机
探--接近顾客来判断切入的时机
问--诱导顾客说话让他自己说出购车的需求
听与问的学问--如何探询客户“首页”背后的秘密
第四部分 差异化的汽车产品介绍
如何挖掘汽车的卖点--抓住顾客的心
运用FABE法则进行产品介绍
让顾客感受车的魅力
激发顾客的想象力--怦然心动
第五部分 异议处理及独具特色的合理促成技巧
解决“不能解决之问题”的原则与8大技巧
热点问题实战经典解决话术全解析
如何创造让客户难以拒绝的“诱惑”
汽车产品的有效促成技巧之“降龙十八掌”
第六部分 顾客有效跟进及客户关系管理
绝不放过任何可以销售汽车的机会
如何搜集准顾客资料
如何利用顾客资料进行销售跟进
电话跟进的销售话术演练
客户关系有效管理及跟踪
第七部分 汽车销售精英的自我管理
进行自身管理，打造销售精英
目标管理
时间管理
行为管理
自我激励