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一、礼和仪的区别
案例：同样的问候标准
提问：哪些是礼，哪些是仪
礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容
二、行礼的含义
礼与禮
严肃的见证
表达好意
三、懂礼之前先懂什么
每个人都希望在社交场合得到正式的肯定
每个人都希望别人对自己有好意
思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼
四、言谈礼仪
1、言谈禁忌
2、职场常用规范语言
五、办公室行为礼仪
1.职场女性办公室行为礼仪
2.职场男性办公室行为礼仪
3.职场行为八不准
六、与上司相处礼仪
1.上司心理分析
2.与上司相处的三大原则
3.与上司相处的礼仪
七、打造好人缘
1、职场人际五大禁忌
触碰上级的私事和洋相
在背后议论同事
当众训斥下属
抱怨本行不足
贬低同行
2、等价交换
视频分享：圈子现象
思考：交换完名片就没下文了，怎么办？
3、热情赢人缘
4、归因赢人缘
归因法则：成功外归因，失败内归因
5、交集赢人缘
6、高人指点，贵人相助
成为高人，成为贵人