查看详情>> 一、【意愿】 意愿大于能力。 学习：长善救失。 不抱怨：清理思想的毒素。 知识让人傲慢，智慧让人谦卑。 成长源于超越自己固有的信念。 工作即是我的事业，即是我的品牌。 我是一切的根源，行有不得反求诸己。 二、【思维】 一念之转：转化问题的智慧。 只学不干，长养浮华的性格。 只干不学，固执己见，不肯改变。 找回初心：不要为了工作而工作。 认识变化、接纳变化、顺应变化。 积极的思想：呵护好心灵的花园。 利益与恩义：智慧在人生中取舍。 正确的思维模式：避免问题的轮回。 快乐工作的秘密：付出最乐，为善最乐。 快乐源于心里有别人，不快乐是想自己太多了。 三、【心态】 先处理心情，再处理工作。 职业素质应具备的五颗心。 负面情绪的“因”与“果”。 感恩伤害我的人：历事炼心。 静心：摒弃杂念，活在当下。 先要观念正确，后要能力提升。 “四词”真言与“忍、恕”之道。 责任：做好自己，即是对团队负责任。 给予与索取：不同的心灵，不同的人生。 感恩一切：让工作环境成为感恩的磁场。 四、【沟通】 沟通：为人处事，接人待物。 谦德：成为处处受欢迎的人。 共赢：成就他人，成就自己。 对立：我心里放不下的是什么。 宽恕：原谅别人，就是善待自己。 心量：没有对与错，放大心胸看事。 没有对与错：有效果比有道理更重要。 五、【行动】 方法在行动中产生。 成长在感恩与责任之中。 百分百为自己的选择负责。 良好的习惯：自我功课的设立。 当下：一切成就源于当下的积累。  落地：结合当下实际工作目标的学习成果转化。

查看详情>> 一、【意愿】 意愿大于能力。 学习：长善救失。 不抱怨：清理思想的毒素。 知识让人傲慢，智慧让人谦卑。 成长源于超越自己固有的信念。 工作即是我的事业，即是我的品牌。 我是一切的根源，行有不得反求诸己。 二、【思维】 一念之转：转化问题的智慧。 只学不干，长养浮华的性格。 只干不学，固执己见，不肯改变。 找回初心：不要为了工作而工作。 认识变化、接纳变化、顺应变化。 积极的思想：呵护好心灵的花园。 利益与恩义：智慧在人生中取舍。 正确的思维模式：避免问题的轮回。 快乐工作的秘密：付出最乐，为善最乐。 快乐源于心里有别人，不快乐是想自己太多了。 三、【心态】 先处理心情，再处理工作。 职业素质应具备的五颗心。 负面情绪的“因”与“果”。 感恩伤害我的人：历事炼心。 静心：摒弃杂念，活在当下。 先要观念正确，后要能力提升。 “四词”真言与“忍、恕”之道。 责任：做好自己，即是对团队负责任。 给予与索取：不同的心灵，不同的人生。 感恩一切：让工作环境成为感恩的磁场。 四、【沟通】 沟通：为人处事，接人待物。 谦德：成为处处受欢迎的人。 共赢：成就他人，成就自己。 对立：我心里放不下的是什么。 宽恕：原谅别人，就是善待自己。 心量：没有对与错，放大心胸看事。 没有对与错：有效果比有道理更重要。 五、【行动】 方法在行动中产生。 成长在感恩与责任之中。 百分百为自己的选择负责。 良好的习惯：自我功课的设立。 当下：一切成就源于当下的积累。  落地：结合当下实际工作目标的学习成果转化。

查看详情>> 第一部分：自我认知 1.没有两个人是一样的 2.一个人不能控制另一个人 3.有效果比有道理重要 4.只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对真实的世界 5.沟通的意义取决于对方的回应 6.重复旧的方法,只会有旧的结果 7.凡事必有至少三个解决方法 8.每个人都选择给自己最佳利益的行动 9.每个人已经具备使自己成功快乐的资源 10.在任何一个系统里,最灵活的部分便是最能影响大局的部分 11.没有挫败,只有回应信息 12.动机和情绪总不会错,只是行动没有效果而以 13.生命体验：你是我最信任的人。 第二部分：感恩与欣赏 1．生命中的一次体验 生命体验：我的五样 2．孝敬之道 母亲一生撒的八个谎言 百善孝为先 弟子规之孝敬之道 孝敬之日常细节 3．感恩与欣赏 小组讨论：谁是我最感谢的人？谁是我最欣赏的人？ 游戏：肯定身边的人 第三部分：情绪与压力管理 1．什么是情绪？情绪都是坏的吗？ 2．换个角度看情绪 情绪是生命中不可分割的部分 情绪绝对诚实可靠和正确 情绪从来不是问题 情绪是我们的能力 3．如何管理情绪？ 处理本人情绪治标的方法：消除、淡化、运用、配合 处理本人情绪治本的方法：换框法、信念植入法、价值定位法。 处理他人情绪的方法：接受、分享、肯定和策划。 4．对情绪的进一步认识。 负面情绪的正面价值 钟摆效应 体验：呼吸放松法 案例讨论：绿点科技情景演练九 第四部分：处理情绪与压力NLP方法演练 1．隐喻法 此方法帮你解决工作中具体的问题，你能通过训练自己找出解决问题的方法。 2．我的状态我做主 此方法能让你随时拥有好的状态面对你的工作与生活。 案例讨论：绿点科技情景演练八 3．时间线调整法 此方法侧重解决对你来说非常重大的事情。 4．美妙人生 从事业、家庭、学习、朋友、娱乐、爱情、财富、个人成长等八个方面规划你的未来，自己设计最美妙的人生。 精彩结尾：我的决定。

查看详情>> 共同目标 什么才是团队作战的方向？什么才是产生高绩效团队的要因？ 在现实中，团队绩效不高，是因为难度较大，还是觉得成功离 我们较远？是因为失败而放弃，还是因为迷茫、倦怠而失败呢？ 主动 冠军、奖杯和荣誉属于运动员而不是观众，团队需要成员参与而 不是观望，需要积极主动而不是消极等待，需要全情投入而不是 患得患失。 100%负责任 (主人翁意识） 我是否是一个负责任的人？我对个人、团队做出了什么？我为此 承担了什么责任？团队中若有人不100%负责任，团队就会…… 对角色的认知有多深？对“责任”的理解有多深？“领导”意味 着什么？下属的不负责任会对领导和团队带来什么？ 深刻理解领导肩负的责任与压力！ 合作 各自为阵会坐以待毙，自我保全却自我失去，这是什么原因？ 专注于自身的提高，还是关注团队的完善？ 靠自己的全力打拼，还是创造团队的共同成功？ 有效沟通 问题在哪里？为什么出现这样的错误？我们的效率为什么低下？ 您的团队中上、下、左、右是否能有效沟通有效的沟通， 可以扫除执行障碍，降低执行成本。怎样我们可以做得更好。 信任 团队更需要伸出的手，还是更需要信任的心？团队能够托付的， 仅仅是几件任务，还是成员的生命？信任仅是对成员的精神鼓 励，还是自身要穿越的重重考验？ 感恩 欣赏、宽容和心存感激是优秀团队的黏合剂，是言语塑造不出的 心理契约。独特《心灵动力—卓越团队训练营》 心灵动力——卓越团队训练营是一次别开生面的训练，一次团队生命的震撼，一次团队精神的凝聚力；同时，它又是一次信念的洗礼，一次心智模式的突破，一次人性的感动。 生命是一场精彩的竞赛，需要我们全心以赴；生命是一场耕耘，有付出才有春华秋实；生命是一份感动，只有我们敞开胸怀才有体验；生命于我们更是一种不断的修炼与超越。感谢生命中每一个令我们不同的人，生命中的每一个机缘，都隐藏着一份高层次的意义。一次旅程、一句话、一颗雨露、一个眼神、一次学习的机会都可以唤醒我们的心灵，让我们看到自己人生的价值。当我们全心全意、热烈地体验这个全新的领域的时候，我们会发现无穷的宝藏蕴藏其中，这个宝藏就是爱、感恩、热忱、付出、欣赏、勇气、关怀……，这是一份心的呼唤！

查看详情>> 第一章 沟通的基本概念 一、沟通的定义与特征 1.沟通的定义 2.沟通的内涵 3.沟通的作用 4.沟通的类别 5.隐藏性讯息决定了沟通的80%成功性 6.沟通漏斗 沟通练习：单向表达与双向沟通 二、沟通模型与策略 1.卓越沟通模型 视频分享：毛泽东与许世友 2.双向交流因子 A.发送者 B.接收者 C.信息 D.途径 E.编码 F.解码 G.反馈 H.筛选 I.环境 J.干扰 3．沟通策略选择 第二章 沟通主体分析与应用 三、行为风格认知 1.什么是行为风格？ 2.影响可信度的因素和技巧 3.风格倾向 4.性格分类 R：理智型 I ：好追根究底型 D：果断型 E：善于表达型 5.人际沟通中的约哈里视窗 案例分析：西游记中人物性格解析 四、内部沟通 1.内部沟通者定位与角色认知 向上沟通 向下沟通 平级沟通 2.识别上司的管理风格 3.不同管理风格上司的特点 参与互动游戏：疆场决战 五、外部沟通 1.外部沟通的引导说服技巧 2.外部沟通至理名言 第三章 实用沟通技巧 六、表达技巧 1.精确表达技巧 案例分享：外交部长答中外记者问 2.雷鲍夫法则：让对方体现重要性的语言 3.非语言行为包括什么？ 肢体语言 空间暗示 环境暗示 衣着和服饰品 混杂暗示/其它暗示 4.提高非语言沟通能力的方法 5.声音六要素 七、发问技巧 1.问题的类别 2.发问的八個要点 互动练习：问话训练 八、倾听与反馈技巧 1.聆听是什么？ 2.倾听时的障碍 3.聆听的层次 4.提高聆听技巧的方法 5.四种不同的反馈方式 互动练习：商店打烊 九、异议处理技巧 1.控制情绪 2.彼此尊重对方的立场 3.接受上級的裁示 4.找寻重新对話的机会 5.就彼此的意见进行归纳及整理

查看详情>> 第一课 健商HQ 身体健康是你最值得拥有的财富，它胜过银行里有几万元存款。你首先要确立自己的健康指数，然后决定一个合适的方案，最后订出能显著地改善生活和健康的实施计划。一旦你了解了自己的健商，知道怎样利用它，你就掌握了健康的秘诀：更重要的是，不管年龄有多大，身体状况如何，生命质量都将大大提高。 第二课 构筑内心的平衡 第三课 情商（EQ）管理 精神意识对健商极为重要。其关键在于能处理潜在的有害情感，比如愤怒、抑郁和焦虑等。健康的精神意识是指情感智力高，自尊心强；满意自己的外表，乐于学习，善于思考，记忆力强，精神集中；豁达乐观；能知人所想。应用你的精神意识，你就能够创造性地解决问题，对付压力和不良情绪，对健康做出明智的选择。 第四课 打造和谐的人际关系 在耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维（Pete Sar lovey）定义的情感智力的五项基本能力中，社交技能是最为重要的能力。 顺畅的沟通渠道与良好的沟通技巧是建立与维持企业内部良好的人际关系的前提，而良好的人际关系能够减轻工作中不必要的压力，从而提升生产力。在企业中一个健康、有效的人际关系的建立，也会为组织的生产力与业绩的取得起到相当重要的作用。 第五课 健康管理 预防慢性病及过劳死，心脑血管等慢性病已成为危害人类健康的第一杀手。近几年，由于慢性病导致的过劳死现象大幅度增加，而由这类原因导致死亡的绝大多数人群都是年富力强、处在事业顶峰的企业中高层管理人员。不仅给个人及家庭带来巨大的痛苦，同时对于企业和国家都是巨大的损失！ 第六课 压力管理与抗疲劳 压力似乎成了我们这个时代的代名词。我们无时无刻在面对压力，工作、环境与家庭都是压力的来源。在美国，有60%~90%的就诊者因压力致病。 长期焦虑、烦躁和忧伤会使人很容易得多种疾病，大大降低工作效率。在英国，一个专门研究感冒的部门发现，在有感冒病毒的环境里，压力轻微的人中，有27%得了感冒；压力甚大的人中，有47%得了感冒。 第七课 瑜伽静心实际练习

查看详情>> 一、 NLP对沟通的态度 1.沟通的几个前提假设 1）地图并非实际的疆域；  2）行为背后都有一个积极的意图；  3）沟通的意义取决于回应；  4）重复旧的做法，只会得到旧的结果  5）事情本无意义，所有的意义都是人加上去的 2.沟通三大目的 1）获取或提升正面的、好的感觉 2）去除或摆脱负面的不好的感觉 3）借由沟通，来改变某一些事情或结果 3.沟通障碍五大主因 1）当时处于一种不恰当的沟通心境 2）双方对事物的认知差异（价值观、信念等） 3）提问与聆听能力缺乏 4）沟通始于障碍 5）存在预设的成见 4.沟通惯性&策略建立 1）当生气、压力状态时，你如何进行沟通？ 2）沟通时，若没有达到目的，你会有什么反应？ 5.搭建沟通的桥梁 1） 设身处地、寻求共性 2）价值同步 3）行为≠人格 4）任何行为的背后都有正面的目的 6.沟通五问 1）明确定义： 2）信息收集： 3）定义转换： 4）为了让我感觉更好，我现在应该做什么事呢？ 5）采取行动 二、亲和关系的建立 1.亲和关系的认识 1）亲和关系的力量 2）感知模式的认识 2.亲和关系的建立方式：呼应——引导 1）身心情绪状态同步 2）肢体行为状态同步 3）感知表像系统同步 4）信念价值意见同步 5) 在呼应同步的基础上，引导对方看到其他的感知价值。 三、明确沟通的艺术 1.沟通说服策略 1) 由问而得 2) 准备充分的理由 3) 探询对方的决定策略 4) 按对方决定策略回应 5) 不同行为模式的沟通策略 2.行为模式与沟通策略 1) 我们收集信息方式不同 2) 愿意怎样与他人建立关系？ 3）我们怎样做决定 4）信息块规模不同 5）动机趋向不同 6）灵活性与条理性不同 7）反馈源不同 8) 注意焦点不同 9) 关系类型的不同 10) 兴趣过滤不同 3.NLP沟通技巧 1) 配合认知模式 2) 认知模式叠加 3) 深层次沟通语言 4) 未来模拟 5) 设立心锚 6) 框视重组 四、化解沟通抗拒的策略 1.有影响力的沟通始于——聆听 1) 你是一名好听众吗？ 2) 遍地开花的不诚恳问候 3) 听到什么？ 2.聆听最大的两个障碍 1) 在开始听之前，我心里已经有了成见。 2) 在开始听之前，或者还未听完整个故事及获得重要细节之前，我就已经胸有成竹了。 3.无法聆听的主要原因 1) 一味的想说服对方听命行事。 2) 对方的想法与你不一致时。 3) 有心事或心不在焉。 4) 排斥或害怕听到即将要听到的事情，拒绝聆听。 5) 对方的谈话内容不感兴趣。 6) 不尊重（瞧不起）、讨厌或排斥与你说话的人。 7) 想要打断某人的谈话，急于发表自己的意见。 8) 对对方表达的内容已有预设的成见。 9) 认为已知道对方要表达什么 4.聆听十大法则 1) 眼神接触并发出聆听附和声。 2) 专心聆听。 3) 不要打岔。 4) 记录对方的谈话重点。 5) 注意力集中在其弦外之音。 6) 摒除偏见，心无成见。 7) 对方没表达完全以前不要太早下结论。 8) 提出问题确定对方已表达完全。 9) 复述重点，以确定了解对方表达的意思。 10) 提出问题以澄清疑虑。 5.倾听的五个层面： 1) 忽视 2) 假装听 3) 选择性倾听 4) 留意的听 5) 同理心倾听 6.提问八法 1) 是否简明扼要？ 2) 是否具亲和力？ 3) 是否让对方感兴趣？ 4) 是否能转换对方的观念或角度？ 5) 是否让你找出对方的说服策略？ 6) 是否导引出你预期的答案？ 7) 是否让彼此的沟通更进一步？ 8) 是否取得你想要的讯息？ 7.提问分为两种： 1) 封闭式提问 2) 开放式提问 8.抗拒类型分析 1) 沉默型抗拒 2)借口型抗拒 3) 批评型抗拒 4) 问题型抗拒 5) 表现型抗拒 6) 主观型抗拒 7) 怀疑型抗拒 9.消除抗拒的策略 1) 耐心倾听 2) 以问代答，探询对方的抗拒 3) 确认对方抗拒的深层原因和类型 4) 对对方的抗拒表示赞同或接受 5) 寻找曾经有过的愉快合作经验 6) 共同探讨可能性 7) 确认解决之道

查看详情>> 一、基本概念 1、什么是压力 1）是对未来的担心、焦虑、甚至恐惧感等负面情绪。 2）根本原因是由于自我价值（自信、自爱、自尊）的不足。 3）由于自我对能力的评估所导致。 2、压力信号 1）情感上 2）智力上 3）生理上 4）行为上 5）“过劳死”10大特征 3、心理，情绪与生理的关系 1）奇妙的水结晶 2）视频分享 3）“白药效应” 4）积极的自我肯定 4、信念系统—BVR 信念——行为——成果！ 1）什么是信念 2）轻松快乐的22条信念 3）限制性信念 5、情绪压力的真正来源 1）传统意义上的压力源：a工作 b生活 c社会 2）真正来源——本人的信念系统！即是我们对事物的观点。 3）情绪与生俱来，没有办法！ 4）情绪是有外界引发和决定的。 5）情绪有好坏之分。 6）情绪掌控人生 7）情绪不是忍耐，便是发作！ 6、情绪的正确认知情绪是生命不可分割的部分 1）情绪绝对忠诚可靠 2）情绪从来不是真正的问题所在 3）情绪是提醒我们在事件中学习 4）情绪应该为我们服务 5）情绪是经验记忆的必须部分 6）情绪就是能力 7、情绪智能(EQ)的标准 1）觉察力 2）运用力 3）摆脱力 4）配合力 二、个人压力情绪管理技巧 1、如何提高情绪察觉能力 1）情绪感知能力测试 2）传统的情绪处理 3）情绪的价值和意义 4）NLP化解情绪的四个步骤 2、如何减压，化解负面情绪 1）生理平衡法—迅速提升精力的技巧 2）1、4、2呼吸法—迅速进入平静状态 3）逐步抽离法—迅速化解焦虑、嗔怒的技巧 4）减压法（1）—能量注入 5）渐进式放松法—改善睡眠质量的技巧 6）午休30分钟——催眠音乐分享 7）日常的无效减压方式 3、如何运用情绪创造成果 1）借力法—迅速到达优良状态 2）反败为胜法—迅速解决困难的技巧 3）四步EQ型情绪化解技巧 4）感知位置平衡法—改善人际关系的技巧 5）接受父母法—找回力量的源泉 4、钻石人生—如何有效提升自信 1）什么是自我价值？ 2）自我价值不足的现象 3）如何提升自我价值？ 4）托付心态—成功快乐的杀手 5）宽恕的力量 6）阳光心态塑造