销售经理必须具备随机应变的能力。现代社会瞬息万 变，在一个企业中，与这个瞬息万变的环境打交道最多的就 是企业的市场营销部门，具体到人，那么就是销售经理。这 一职位的特殊性，要求销售经理不但要习惯面对瞬息万变的 环境，而且还要能够对眼前的变化迅速做出正确的反应。 即，他必须具有很强的随机应变的能力。一个人对某件事物 处理的正确程度，与这个人的智商水平、经验以及他在这件 事上所花费的思考时间成正比。也就是说，一个人的智商水 平越高，处理类似事物的经验越丰富或者他在这件事情上花 费的思考时间越长，那么，他对这件事物处理的正确程度也 就越髙。如果一名销售经理想要提髙自己的随机应变能力， 我们认为，他可以在以上三个方面多下工夫。就智商水平而 言，虽然有人说智商是天生的，但是，有科学实验证明，通 过后天的不懈努力和锻炼，人的智商是可以进一步提高的; 至于经验，虽然和一个人的年龄以及经历密切相关，但通过 大量的阅读和主动的学习，可以弥补一个人在年龄和经历上 的不足;从表面上看，思考时间似乎与随机应变能力是冲突 的，但是，如果我们变换一种思考方法，就可以使思考时间 成为随机应变能力的有益补充。即一个人要勤于思考，善于 思考，事先对事物的变化进行预测。然后，多花时间想出各 种应付方法并权衡其利弊，这样，在事物突然发生时就可以较为自如地进行处理。


销售经理要具有非凡的表达能力。对一个企业来讲，信 息的传递质量直接关系到企业经营与决策的准确性，进而影 响到企业的经济效益。市场营销部门是企业的信息传送“中 枢”，销售经理又是控制这个“中枢”运作的关键性人物。 他对于一企业的信息传送起着至关重要的作用。对于企业来 讲，信息传送质量的高低在于信息在传送过程中能否被准确 地进行描述，所以，销售经理的表达能力成为了决定信息传 送质量最重要的因素。这里所说的表达能力包括语言的表达 能力和形象的表达能力。如果一个销售经理缺乏表达能力， 那么信息在他那里就会成为“茶壶中的饺子”，只能进而不 能出，或者说不能按照原样完整地出来。这样就会严重地影 响企业信息的传送和企业的经营。一方面，会使得企业无法 准确地获取外界的信息，因而无法抓住转瞬即逝的市场机 会，规避铺天盖地而来的市场风险;另一方面，会使得消费 者无法准确地了解企业，因而很难对企业及其产品产生认 同。由此可见，非凡的表达能力是企业销售经理所必须具备 的一种才能。一般来讲，后天的锻炼对于表达能力的提高起 着决定性的影响。所以，只要一个人敢于放下架子，努力锻 炼，那么，他就会具备销售经理所必需的这一才能。